SIGNATURE2016年05月号

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23？「お客様のお声」への取り組み2016年5月号　定価381円（税抜・送料共） 編集・発行人／土田宣子 発行所／三井住友トラストクラブ株式会社〒104-6036 東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟 印刷所／凸版印刷株式会社　東京都千代田区神田和泉町1番地 お客様のお声ICカードについて、いろいろと詳しいことが知りたいです。当社の取り組み・改善事項ICカード専用ダイヤルで、お問い合わせに対応します。ダイナースクラブ会員の皆様には、カード更新のタイミングで順次、ICカードをお届けします。従来の磁気カードとは異なり、ICカードはご利用時に暗証番号のご入力が必要となります。※加盟店によってはICカードであっても暗証番号入力ではなく署名（サイン）を求められる場合があります。お客様のお声パソコンやスマートフォンで簡単、気軽に確認できるQ&A集はありませんか？当社の取り組み・改善事項お客様からの「よくあるご質問」を集めたウェブサイトを作りました。｢自分の疑問は自分で調べたい」「思い立った時に気軽に確認したい」――そんなときは、電話よりもウェブで、というお客様が増えています。多くのお客様の共通したご質問をまとめて、ウェブサイト上にご案内しています。キーワード検索機能や「ご質問トップ10」もご用意し、随時、新しいＱ＆Ａを追加していますのでご活用ください。編集後記（24時間／年中無休）●昨年7月号「盆栽」に続き、世界で評価が高まっている日本の心を特集で。今回のテーマは「禅」。禅の極みの境地、悟りを言葉で説明するのは難しく、ゆえに多くの絵画が描かれてきました。円相と呼ばれる禅画と向かい合う――すると、不思議なことに、単純な⇒ クラブ・オンラインにサインオン ⇒「メッセージボックス」をご利用ください。2016年2月に小誌に同封してお届けした「お客様の声アンケート」を通じ、大変たくさんのお声を頂戴しております。誠に有り難うございます。ダイナースクラブは、お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、いつも皆様に寄り添って特別なご体験や毎日の便利をご提供できるように、一つ一つサービスの向上に努めてまいります。ICカードや暗証番号に関するご質問について、いつでもお問い合わせいただけるように、専用ダイヤルをご用意しました。ICカード専用ダイヤル　0120-951-551(24時間／年中無休）シグネチャー「○」の向こうに、無辺の静謐な空間が見えてきます。●今月号から歌舞伎を楽しむ連載コラムをスタートします。第1回は「桜」の名場面。言わずと知れた「義経千本桜」の、少しだけ角度を変えた見方、楽しみ方をご紹介します。（土）今月ご紹介する「お客様のお声」への取り組みNo.2No.3お気づきのこと・ご要望をお寄せください。アクセス方法PCの場合：ダイナースクラブ ウェブサイトのトップページの最上部の　 マークをクリック。スマートフォンの場合：トップページの「よくあるご質問」のアイコンをタップ。URLはこちら　h■p://cards-faq.custhelp.com/インターネットでお電話で「お客様のお声」に感謝を持ってお応えしていきますwww.diners.co.jp/0120-074-024