SIGNATURE2016年10月号

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「お客様のお声」への取り組み表面2016年10月号　定価381円（税抜・送料共） 編集・発行人／土田宣子 発行所／三井住友トラストクラブ株式会社〒104-6035東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟印刷所／凸版印刷株式会社　東京都千代田区神田和泉町1番地 裏面お客様のお声入会したばかりです。いくつか質問があったのですが、問い合わせ先がすぐに見つけられず、不便を感じました。当社の取り組み・改善事項初めてのカードをお届けする際、コールセンターの電話番号やウェブサイトのQRコードなどをコンパクトにまとめた「クイックガイド」を同封しています。入会して間もないお客様が、躊躇することなくスムーズにお問い合わせいただけるように、本年6月から、最初のカードのお届け時に「クイックガイド」を同封しています。「いますぐ利用できるサービスを知りたかったが、どこに問い合わせればよいのかわからず、不便な思いをしました」「問い合わせ先を簡単に確認できる早見表のようなものがあると助かります」など、ダイナースクラブに入会されたばかりのお客様のお声にお応えした取り組みです。お寄せいただいたお客様の実体験から改善点を見つけていく活動を、これからも推進していきます。※「クイックガイド」をご希望の方は、下記コールセンターまでご請求ください。インターネットでお電話でコールセンター編集後記⇒ クラブ・オンラインにサインオン ⇒「メッセージボックス」をご利用ください。（24時間／年中無休）ダイナースクラブは、お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、いつも皆様に寄り添って特別なご体験や毎日の便利をご提供できるように、一つ一つサービスの向上に努めてまいります。今月は、新規ご入会の方のご利用開始のサポート強化についてご紹介します。シグネチャー●築地市場で働き、あるいは通い集うプロフェショナルたちの気風（きっぷ）の良いことと言ったら。観ていて胸がキュンとすること請け合いです。ドキュメンタリー映画『築地ワンダーランド』は、本年10月から順次全国で公開されます。感動の映像を、ぜひ劇場で。●日本のフランス料理の発展に大きく貢献するアラン・デュカス氏の神髄を、氏のディシープル（＝継承者）たちが証言します。美食の秋、日本の食材の個性と滋味を引き出すフランス料理に出合うなら、ダイナースクラブ フランス レスト（土）ランウィークへ。今月ご紹介する「お客様のお声」への取り組みNo.5お気づきのこと・ご要望をお寄せください。「お客様のお声」に感謝を持ってお応えしていきますwww.diners.co.jp 0120-074-024