「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号。以下「法」といいます。)に基づき、三井住友トラストクラブ株式会社(以下「当社」といいます。)は、三井住友トラストグループの一員として、業務における個人情報、個人番号および特定個人情報(以下、個人番号および特定個人情報を「特定個人情報等」といいます)の取り扱いに関して「三井住友トラストグループの個人情報保護宣言」を遵守し、個人情報および特定個人情報等の適切な管理に万全の努力をします。
当社におけるお客様に関する個人情報および特定個人情報等のお取り扱いについて以下の事項を公表します。
当社の代表者氏名については当社ウェブサイトにおいて公開しています。
なお、EU一般データ保護規則(GDPR)に基づく個人情報の取り扱いについては、「FAIR PROCESSING NOTICE」をご覧ください。
利用目的 | 個人情報 |
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当社との取引の与信判断および与信後の管理。(ローン申し込み時および実行時を含みます。) 支払能力に関する情報の収集、取引における期日管理、利用明細送付等 (※1) |
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ポイント加算やカード付帯保険等のカード付帯サービスおよびオプショナルサービスの提供。 DMの送付、キャンペーンの案内、メールの送付、会員紹介等プレゼントの送付等 |
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口座振替・精算等の事務処理。 金融機関等との口座振替業務、明細書の送付、コールセンターでの問い合わせ対応、お客様からの要請による各種登録・変更手続等
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クレジット関連事業における新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス、市場調査、商品開発、宣伝物・印刷物の送付、テレマーケティング等の営業活動。 当社が企画したキャンペーンDMの送付またはテレマーケティング、商品企画のためのアンケート活動
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クレジット加盟店等の営業に関する宣伝物・印刷物の送付。 加盟店(通販会社等を含みます。)から受託されたDMの送付
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ローンの機能および特典等の提供。 ローンの残高確認表等の送付、優遇金利の提案のためのDMまたはテレマーケティング等 |
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新たな会員を募る入会案内のための宣伝物、印刷物の送付、テレマーケティング等の営業活動。 入会募集のためのDMまたはテレマーケティング、会員紹介による会員募集、法人との契約に基づき実施する会員募集、加盟店代表者に対する会員募集等 |
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利用目的 | 個人情報 |
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加盟審査、加盟後の管理および加盟店送金業務等の加盟店業務の遂行。 加盟店申し込みに関する加盟審査、変更等に関する登録業務、加盟店に対する送金通知書の送付、有効カード見本・無効カード通知等加盟店業務遂行に関して必要な書類の送付
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加盟店等の営業における新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス、市場調査、商品開発、宣伝物・印刷物の送付、テレマーケティング等の営業活動。 加盟店代表者に対するクレジットカードの募集、アンケート等
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新たな加盟店を募るための宣伝物、印刷物の送付、テレマーケティング等の営業活動。 加盟店店舗追加の対応、新規加盟セールス時の対応等
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利用目的 | 個人情報 |
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ギフトカード事業におけるギフトカード等の送付。 |
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旅行事業における企画旅行会社の代理販売、運送・宿泊機関等への取次。 |
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保険募集代理業における宣伝物・印刷物の送付、テレマーケティング等の営業活動および保険会社への取次。 |
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引受保険会社へカード付帯保険サービスの事務手続きを行う為 |
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利用目的 | 個人情報 |
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法人とのコーポレートカード契約に基づき、当社のツールを通じて法人および法人が指定した関連会社への提供。 |
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法人とのコーポレートトラベルシステム契約およびコーポレートパーチャシング契約に基づき、法人、ダイナースクラブインターナショナル・指定されたダイナースクラブフランチャイズへの提供 |
お客様のご利用に関する申込日、契約日、ご利用店名、商品名、契約額、支払回数、ID その他の識別情報等、お客様のカードの利用状況、支払状況、与信管理に関する情報(クレジットカード利用可能加盟店等から当社が適法に取得する情報を含む)。 |
利用目的 | 個人情報 |
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お問い合わせに対する回答 |
お電話等での問い合わせ等により当社が知り得た情報。 |
当社加盟店より発行を委託された受託カードに関連して当社が取得した「個人情報」の「利用目的」は次の通りです。
利用目的 | 個人情報 |
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当社との取引の与信判断および与信後の管理。 支払能力に関する情報の収集、取引における期日管理、利用明細送付等
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ポイント加算やカード付帯保険等のカード付帯サービスおよびオプショナルサービスの提供。 DMの送付、キャンペーンの案内、メールの送付、会員紹介等プレゼントの送付等
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口座振替・精算等の事務処理。 金融機関等との口座振替業務、明細書の送付、コールセンターでの問い合わせ対応、お客様からの要請による各種登録・変更手続等
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その他、商業登記簿謄本記載の定款に記載する業務
当社はお客様より特定個人情報等を取得することはありません。当社が必要とするお客様の資料の中に個人番号が記載されていた場合は、復元不可能なほどにマスキングを施したうえで保管します。
当社では、法第32条第2項、第33条第1項および第5項、第34条第1項、ならびに第35条第1項および第3項に基づき(以下これらの手続を総称して「開示請求等手続」といいます。)、本会員または本会員の代理人からのご依頼により、以下の要領で保有個人データおよび第三者提供記録(以下、「保有個人データ等」)の開示請求等手続に対応します。
氏名、会員番号、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、性別、勤務先(勤務先名または職業・電話番号)、契約年月日、利用可能枠、有効期限、利用残高、支払状況、第三者提供記録等(ただし、具体的な項目はお客様により異なります。)
開示請求等手続の申請については、次の手順となります。
保有個人データ等の開示請求等のご相談、取り扱いに関するお問い合わせは、下記のお客様相談室で承ります。
〒104-6035 東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟 35F
三井住友トラストクラブ株式会社 お客様相談室
電話番号03-6852-0935 (月~金9:00~17:00/土・日・祝・12/30~1/3休)
上記電話番号がつながりにくい場合は、コールセンターで承ります。
0120-074-024 (月~金8:00~20:00/土8:00~18:00/日・祝・12/30~1/3休)
1.当社所定の申請書
2.本人確認のための書類(下記の写しをいずれか1点)
3.その他提出書類
【会員本人からのご請求の場合】 印鑑登録証明書、本人確認のための書類等
【任意代理人からのご請求の場合】 会員本人の委任状、会員および代理人の印鑑登録証明書、会員および代理人の本人確認のための書類等
※任意代理人が弁護士または認定司法書士等の場合は受任通知等
【法定代理人からのご請求の場合】 代理人の印鑑登録証明書、法定代理人であることを証明する書類、代理人の本人確認のための書類等
無料とします。なお、変更する場合には、あらかじめ公表します。
書面もしくは電子メールによって回答します。調査に日数を要する場合は、申請者に対してその旨を連絡します。
ご依頼者 | 回答方法 |
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会員本人または任意代理人 | 原則として、会員本人が当社に届け出ている住所、または申請用紙に記載した住所に郵送、もしくは会員本人が当社に登録しているメールアドレスまたは申請用紙に記載したメールアドレスに送信。 |
法定代理人 | 原則として、法定代理人が、申請用紙に記載した住所に郵送、もしくは申請用紙に記載したメールアドレスに送信。 |
開示請求等手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、および当該開示請求等手続に対する回答に利用します。
次に定める場合は、開示いたしかねますので、あらかじめご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知します。
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である下記協会の会員になっています。同協会では、個人情報の取り扱いについての苦情・相談を受け付けています。
個人情報の取扱いに関する相談受付電話番号
03-5645-3360(平日 10:00~12:00/13:00~16:00、祝日・年末年始を除く)
https://www.j-credit.or.jp/
相談・苦情・紛争受付窓口 貸金業相談・紛争解決センター
0570-051-051(平日 9:00~17:00、土・日・祝休日・12/29~1/4を除く)
http://www.j-fsa.or.jp/
当社は、前記1. の利用目的の達成に必要な範囲内で、適正かつ適法な手段により、個人情報を取得します。また当社は、個人情報を間接的に取得する場合、当該情報提供者により第三者提供にかかわる法的な手続(本人の同意またはオプトアウトの措置(第三者への個人情報の提供が利用目的となっており、本人の求めによりその提供が停止される等の措置))がとられていることを確認します。
当社は、前記1. の利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報を常に完全、最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。お届出事項に変更があったときは、会員規約の定めにより、当社にお届けください。
当社では、法に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合、別途定める特定の者との間で共同利用する場合、外部組織に業務を委託する場合、その他特別の理由がある場合は、お客様の同意をいただくことなく、お客様よりお預かりしている個人情報を第三者に提供することがあります。
当社は、お客様からお預かりした個人情報の処理を外部の企業に委託する場合があります。当社は、十分な個人情報の保護水準にあることを確認して委託(再委託以降の委託を含む)先企業を選定し、委託先企業において個人データの安全管理が図られるよう、委託先企業において監査することも含めて、必要かつ適切な監査を行います。
当社は、与信やリスク管理等の目的のため、当社が指定する個人信用情報機関とお客様の情報を交換することがあります。
当社は、お客様の機微(センシティブ)情報(金融分野における個人情報保護に関するガイドラインで定める情報を指します。)については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客様の同意をいただいた場合など同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供はしません。
当社は、お客様からの苦情等につき、これを真摯に受け止め、その内容について厳格に調査した上、適切かつ迅速な処理に努めます。
登録情報 | 登録の期間 | |
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(1) | 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先等の本人情報 | 左欄(2)以下の登録情報のいずれかが登録されている期間 |
(2) | 会員規約、ローン規定等に係る申し込みをした事実 | 当社が照会した日から6ヵ月間 |
(3) | 会員規約、ローン規定等に係る客観的な取引事実(※1) | 契約期間中および契約終了後5年以内 |
(4) | 債務の支払いを延滞した事実 | 契約期間中および契約終了後5年以内 |
名称 | 株式会社シー・アイ・シー(CIC) |
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所在地 | 〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト |
電話番号 | 0120-810-414 |
ウェブサイト | https://www.cic.co.jp |
概要 | 株式会社シー・アイ・シーは、主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関です。 |
名称 | 全国銀行個人信用情報センター(KSC) |
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所在地 | 〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1銀行会館 |
電話番号 | 0120-540-558 |
ウェブサイト | https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/ |
概要 | 全国銀行個人信用情報センターは、主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関です。 |
名称 | 株式会社日本信用情報機構(JICC) |
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所在地 | 〒110-0014 東京都台東区北上野1-10-14 住友不動産上野ビル5号館 |
電話番号 | 0570-055-955 |
ウェブサイト | https://www.jicc.co.jp/ |
概要 | 株式会社日本信用情報機構は、主にクレジット事業、リース事業、保証事業、貸金業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関です。 |
共同利用会社の名称 |
三井住友トラストグループ株式会社ならびに同社の有価証券報告書等に記載する連結子会社および持分法適用関連会社(金融商品取引法など、関係法令等により共同利用が制限されている場合には、その法令等に則った取り扱いとします) |
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共同利用される個人データの項目 |
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共同利用の目的 |
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個人データの管理につき責任を有する者の名称 |
三井住友トラストグループ株式会社 ※住所および代表者名等の詳細は同社ウェブサイト( https://www.smth.jp/ )をご参照ください。 |
共同利用会社の名称 |
当社が提携カードを発行する提携会社 |
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共同利用される個人データの項目 |
提携カードを発行する提携会社が各々定めた「個人情報」 |
共同利用の目的 | 提携カードを発行する提携会社が各々定める利用目的の範囲内 |
個人データの管理につき責任を有する者の名称 |
提携カードを発行している各提携会社
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共同利用会社の名称 | 一般社団法人日本クレジット協会加盟会員会社による共同利用 |
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共同利用される |
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共同利用者の範囲 |
登録包括信用購入あっせん業者、登録個別信用あっせん業者、立替払取次業者のうち、一般社団法人日本クレジット協会会員でありかつ当センターの加盟会員会社(加盟会員会社は一般社団法人日本クレジット協会のウェブサイトに掲載しています。) https://www.j-credit.or.jp/ |
共同利用の目的 | 割賦販売法第35条の20および第35条の21に基づき、割賦販売等に係る取引の健全な発達および利用者等の利益の保護に資するために行う加盟会員会社による加盟審査ならびに加盟後の加盟店管理および取引継続に係る審査等のため |
個人データの管理につき |
一般社団法人日本クレジット協会 加盟店情報交換センター ※代表者名等の詳細は同社ウェブサイト( https://www.j-credit.or.jp/ )をご参照ください。 |
名称 | 一般社団法人日本クレジット協会 |
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所在地 | 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1 住生日本橋小網町ビル |
電話 |
03-5643-0011 |
受付時間 | 月~金10:00~17:00(年末年始等を除きます)
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三井住友トラストクラブ株式会社 お客様相談室
03-6852-0935(月~金9:00~17:00/土・日・祝・12/30~1/3休)
上記電話番号がつながりにくい場合は、コールセンターで承ります。
ダイナースクラブ会員様は
0120-074-024(月~金8:00~20:00/土8:00~18:00/日・祝・12/30~1/3休)
TRUST CLUBカード会員様は
0120-003-081(月~金9:00~17:00/土・日・祝・12/30~1/3休)
加盟店に関するお問い合わせ
加盟店デスク
0570-05-1555(月~金 9:30~17:30/土・日・祝・12/30~1/3休)
※つながりにくい場合、PHS/一部携帯電話からは、03-6852-0928におかけください。
以 上
2024年10月1日現在
当社は個人情報および特定個人情報等の適切な管理に万全の努力をします。クレジットカードのダイナースクラブ公式サイトをぜひご活用ください。